合作案例

对公客户关系管理系统属于分析型应用系统，是用于对公客户关系管理和客户经理内部绩效分析和绩效评价的管理信息系统，为银行客户经理提供统一的客户信息查询及管理平台，客户经理的业绩管理平台；定位于为银行各级决策人员、管理人员和分析人员全面和深入地了解、分析、评价和预测经营管理绩效提供多层次、多角度和全面的信息和系统支持。

1.构建企业级的对公客户信息、客户经理绩效信息整合和存储平台
依据“一个事实、多个视角”的信息组织原则，对对公的账户信息、交易信息、客户信息等进行归集和整理，基于数据仓库的设计理念，采用分层的数据仓库设计方法，以账户为载体，以内部机构、业务条线、客户、客户经理、产品、销售渠道等为视角，集中存储全行的绩效信息。

2.构建集成的对公客户管理、客户经理绩效信息展示平台
采用集成的信息展示方式，所有绩效信息指标都包括时点值和均值（年均、季均、月均）以及它们的环比值（比上月、比上季、比年初）、同比值（比同期）和计划值（计划值、比计划），所有指标都可以从内部机构、业务条线、客户分类、客户经理、产品、渠道等多个视角进行展示，支持仪表盘、上钻、下钻 、旋转和切片等多种信息展现方法。 ??

3.构建以客户经理绩效考核为目标的客户经理信息管理平台
基于现有的客户经理绩效考核的需求，结合各支行客户、账户分配的业务规则，构建完整的客户经理信息维护、客户经理账户业绩分配、客户经理营销管理的客户经理信息管理平台。 ??

4.构建满足现有业务发展需要的客户经理服务平台
依托农商行当前公司业务发展的需要，构建满足现有业务需求的客户经理对外服务平台，包括客户经理对绩效业务的查询、客户经理营销客户日志信息记录等。 ??

5.构建涵盖所有绩效考核对象的绩效评价工作平台
基于企业级的绩效信息存储平台和科学、合理的绩效分析模型，为各级绩效评价管理人员提供“一站式”的绩效管理工作平台。绩效评价人员可以根据绩效评价的需要，定义绩效考核对象（客户经理、员工、管理部门）、绩效考核指标和绩效考核方案，同时可以用历史数据对已制定的不同绩效考核方案进行测算，还可以分析当前绩效考核方案对未来的影响，进行前瞻分析，实现真正意义上的对绩效评价管理人员工作的全方位支持。